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又是一年。

过去,大促就是一场狂欢,平台争抢用户和商家,贴身肉搏;消费者搜寻低价和优惠,盯紧头部大主播;商家挤破头、割再多肉都要占上一个坑位,哪怕有可能赚不回入场费。

今年,平台暗战还在继续,只是越打越疲惫;消费者兜里没钱,也没心思研究东西贵不贵;商家苦于物流和供应链停摆,想躺平却又不能完全躺平;数得上的大主播有一个算一个,要么消失,要么隐退。

在这场战线持久、以消费为名的盛大游戏里,我们找到了几位参与者,试图做几块切片一窥:变化究竟是如何发生的?它又带来了何种影响?

曹默涵李清扬

编辑

赵磊

运营

栗子

急停6月3日21:26

李佳琦突然发了一条微博——“后台技术故障,我们在紧急处理中,大家先稍等一下哦。”

零食节专场刚刚播了一半,就中断了。两个小时之后,故障还是没有解除,直播无法继续,李佳琦抱歉地对“MM们”说:“大家早点休息,尚未上播的产品,我们之后的直播中会陆续带给大家,辛苦大家了。”

此时距离李彤负责的珠宝品牌登上李佳琦直播间,还有6天。在这之前,为了能在期间跟上大促节奏,李彤从3月份就开始忙碌,一心想挤进李佳琦的带货清单。

李佳琦挑珠宝最看重价格,要求尽量低价。而珠宝的价格与斤重有很大关系,为了符合他的要求,李彤经历了寄样、选品、沟通、讨论、返工、修改、再寄样等反复的拉扯,到最后确认可以上直播间,样品前后调整了三次,战线拉了三个月。

而这突如其来的“停摆”,让一百多天的努力瞬间化成泡影。

这已经是李彤半年内第二次遭遇急刹车了。年11月,薇娅被曝偷漏税,他们也是受牵连的品牌之一。在那之前,与薇娅的合作让公司股票大涨,老板非常重视薇娅,几乎整个公司都围着薇娅转,“当时感觉天都塌了”。

珠宝销售十分依附线下实体店,李彤负责的品牌线上的收入只占公司整体收入的2%。两年疫情间,断断续续的封控导致线下客流减少,线上的增长开始变得重要。为寻找增长点,公司把目光投向了大主播。

年全年,该品牌在天猫的净收入才多万元,与薇娅合作以后,她一个人就卖了1.2亿。公司高层对这个数字很满意,直接拍板和薇娅签了独家年度框架合作,但就在第二年要续约签字的档口,薇娅倒下了。

年,公司卡紧了预算,但李彤的KPI却更高了,她只能把希望寄托在唯一的超头部主播——李佳琦身上了。

▲李佳琦的置顶微博,还保留着的预热宣传。图/李佳琦的微博

今年预售首日,李佳琦以他最擅长的美妆品类开场,6小时内共吸引了1.5亿人次观看。这个数字傲视淘内群雄,是第二名蜜蜂惊喜社单场观看数的十倍还多。但比起去年双十一预售期间,这个数字并不突出,尤其是在没有对手的情况下。

今年李佳琦直播间选品更严格,签协议时要保证给他直播间的价格是全网最低或与最低价持平。多数小红书博主总结,李佳琦一共连播6天,近个产品,大部分都是很划算的。即便如此,李佳琦美妆节的GMV(成交总额)预估超41亿,与去年双11首场护肤和美妆类产品贡献的82.68亿元相比,少了几乎一半。

哪怕李佳琦在直播间用唢呐和鼓卖力吆喝,似乎消费者都不买账了。

今年之前,李彤已牵线品牌在李佳琦直播间上播了两次,状况良好。虽然销售额比薇娅少30%-40%,但退货率低、差评少,而在薇娅直播间的退货率能达到40%-50%,没想到第三次就播不了了。

李佳琦停播四天后,他的团队还在通知李彤交6月9日珠宝节的坑位费。到了8日,天猫小二开始问她“这个月还有多少计划”。珠宝节当天,李佳琦的直播还是没消息,正式宣告李彤之前的努力扑了空。

比起与薇娅合作泡汤时的惊慌,这一次公司上下稍显淡定。今年,他们没有把鸡蛋放在一个篮子里,除了李佳琦,还找了蜜蜂惊喜社和抖音的琦儿。

但李彤依然有些不安,失去了李佳琦,还有一堆残局需要收拾。和薇娅的合作把这个品牌线上的消费人群从25岁变成了35岁,原本希望李佳琦能在期间把用户群扭转过来,但暂时没法实现了。为了上李佳琦直播间备下的货该如何尽快周转,更是摆在李彤眼前最棘手的问题。

震荡

6月1日17:00

强烈的震感突然袭来。

6月1日傍晚17时,四川省雅安市芦山县发生6.1级地震。3分钟后,12公里外的宝兴县又发生了4.5级地震。MCN公司焱兔文化的总经理王峰,人生第一次体会这么真切。他在距离震中公里的成都盯直播,公司的主播们比他淡定,十多分钟后,王峰心有余悸地到朋友圈感慨:“地震来了,没一个下播的。”

比起地震,过去两个月来生意上的震荡给王峰带来的冲击更大。他所在的MCN公司,赚的是给品牌官方直播间代理运营的钱。今年农历春节的时候公司还都是盈利的,但从4月份开始,账面上的收入跌了三成。

首先是账期大大地拖长了。以往王峰公司和品牌方基本上是一月一结,3月的服务做完,4月中旬就可以得到扣除退款的销售额,从而计算出佣金和服务费,让品牌方打款。但今年到了该算账的时候,很多品牌丢来了延迟付款的通知,理由大多是居家办公财务无法结算,“你也不知道是技术问题,还是真的付不出来”,现金流的压力一下子到了王峰这里。

还有更不好的信号。不少和王峰公司合作的品牌,直接砍掉了四五月份的直播——要么是大仓在上海的客户,根本发不出去货;要么是跨境货物比如化妆品库存消耗完了,新货进不来,也没有东西可以卖。

这两个月是冲刺备战的前哨战,大家都摩拳擦掌,备货的备货,预热的预热,从来没有这种不播了的情况。

客户不播,MCN公司就拿不到钱,但王峰只能选择理解。没货的情况下还直播,对于品牌来说,给MCN的费用就打了水漂,还会被买家投诉。“客户也焦虑,他们也不想关直播,一旦关播两个月,直播间的等级就会下降,流量也会少很多”。王峰也不希望客户损失太重,大家都是一条绳子上的蚂蚱,日后还是要靠他们赚钱。

王峰没有坐以待毙,开始积极找法子自救。拓展新的客源是一个思路,但在充斥着不确定性的大环境下,品牌方都趋于保守和观望。“品牌找MCN做直播,大多是两个方向的需求,一个是做品牌认知,希望更多人能看到自己,比如专门做直播间的粉丝数,这种不以销量为前提;另外一个就是卖货,我投入了多少,一定要卖得更多。”

王峰发现,今年他接触到的品牌,诉求都是卖货、回本,务虚的东西没有一个品牌再去玩了,都很实际。他的预期也降低了——能把现有的客户稳固好,销量也尽量不要下跌,如果跌也不要跌得太狠。

这些情绪共同作用到的备战中,竞争反而更加激烈,尤其在一些体量本就狭小的市场。王峰公司代理运营的一家儿童座椅品牌,就遭遇了价格压制。“整个行业的需求就这么多,一旦我们的竞品上一次李佳琦,一个比我们便宜块钱,卖掉2万个,可能几乎把整个想买儿童座椅的人都覆盖了。我们还要怎么去做?基本上做不了。”

地震的时候,李佳琦还未停播。王峰公司也和淘内其他大主播有合作,但今年的状况都很糟糕,对比去年和双11,他们卖的同一个商品的GMV差了很多,“这在以往你是不能想象的,其实也是排名前五或者前十的主播,他们的转化率都低成这样,我不知道后面的人怎么办”。

躺平

5月24日21:54

在别的商家为焦头烂额的时候,方建华正躺倒在懒人沙发上闭目养神。

他是棉麻女装品牌茵曼的创始人。5月24日晚上22点左右,他写了一篇

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